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增加知道!的技术

“知道储蓄”没有捷径

我现在的主要工作是“提供与产品使用相关的技术支持”。要想做好这样的工作,除了充分掌握本公司的软硬件之外,还需要广泛了解各种标准和行业术语,否则无法应对各种咨询问题。

但是,我以前学的机械工程专业,安装的是偏差值34(!?)的低配置大脑(笑)。所以,被问到电气或软件方面的问题时,似乎回答“我是学机械工程专业的,不知道”也没多大问题(还真想这么说一次…)。不过,现在我不仅可以处理测量设备的通信和软件方面的咨询,还可以处理电源谐波,EMC相关咨询,定制品电路设计支援等各种问题。

今天,我想和大家分享的是,作为一个门外汉(机械工程专业),我是如何掌握电子工程工作的,即,“如何做到从一无所知到无所不知?”。在日常工作中,我们常听到“我是学文科的,这个不知道”(什么鬼!),其实在“知道”的基本原理中没有文理之分。我希望大家当遇到头疼的问题时可以记住我分享的经验,把它当成常备药。

需要强调的一点是,我在这里分享的经验并非源自大脑科学或认知心理学,纯粹是基于我个人经验的思考。还请见谅!

不知道到底是不知道“什么”

举例来说,我们会被问到这样的问题。
“贵公司的‘整流器’能否使用‘串行通信’,通过‘上级’的‘PLC’进行控制呢?”

对于这样的问题应该如何回答才好?大家可以马上反应过来吗?换做以前的我,听到这样的问题也会想“这该怎么回答啊?”,而现在我已经可以想办法处理了。也许,不知道的人永远都不知道,会回答:“本公司做不到。”那么,其中的差距究竟在哪里呢?

如果仔细分析,便会发现从中掺杂着“不知道的词汇”。在这个问题里,包含着类似专业术语的单词,如“整流器”,“上级”,“PLC”等。只要了解术语的意思,就会知道这个问题的含义,而回答“不知道”的人往往是在这个阶段卡壳了。换句话说,“不知道”实际上是“有不知道的‘词汇’”。如果解决了这个问题,就打开了迈向新世界的大门。

不知道的三大原因

我们再来进一步探讨造成“不知道”的原因。

(1)存在不知道的词汇
(2)对问题不进行分解,试图“囫囵吞枣”的理解
(3)认为“这不是我的工作”

我认为这是造成“不知道”的三大原因。

(1)存在不知道的词汇

如上所述,这是第一个,也是最大的门槛。如果有不知道的词汇(术语),不理解也很正常。很多情况下,只要知道了词汇(术语),其实也并不是什么难以解决的问题。解决这个问题的方式有如下几种。

首先“询问提问者”。这种方式最简单,但可能有人感觉在心理上(不好意思,自尊心作祟或出于所处立场等原因…)很难做到。“不好意思,我想问一下,您指的整流器是什么?”,如果这么问,对方应该会告诉你,“这个啊,就是你们公司写着PMX18-5A之类的产品”。这样反问一下,便会知道“整流器”是指“本公司的直流电源”。其他不知道的词按相同方法问一下即可。“PLC是什么…?”“是可编程控制器。三●的”。不知道的时候不要觉得不好意思,直接问对方是最快捷的方法。

此外,如果对话中知道了词汇的含义,请务必加强理解。在Google老师那里输入对话中出现的关键词,点击搜索,就会发现相关厂家网站等各种信息。查看搜索到的热门页面,也许就会发现网页上刚好有自己想要查找的内容(难得一遇的事情)。这样就事半功倍啦。即便开始一无所知,也会慢慢了解一些信息。

这样写下来,感觉好像是再平常不过的事情,但事实上大家很少这么做。问题解决了就会松懈(终于搞定了,去喝杯茶吧…)。趁印象深刻,好好“复习”一下,这样就会变成你自己的财富了。请大家试着养成习惯。

(2)对问题不进行分解,试图“囫囵吞枣”的理解

这也很常见。跳过理解词汇(术语),试图“囫囵吞枣”的理解问题(找出答案)。但是,如果跳过对词汇(术语)的理解,事实上也不可能找到答案。还是要一步一个脚印,把不知道的词挨个搞清楚,这才是解决问题的捷径。只要一个一个去查,基本上都能弄明白是什么意思。

(3)认为“这不是我的工作”

这可能是最为重要,也是自己觉察不到的原因。

有时候不管怎么学,都记不住。如果你下意识的认为“这不是我的工作”,大脑可能就会拒绝去理解。也就是说,这是当事人的意识问题。当事人如果没有学习的意识,就算想记住也完全是空谈。我不知道大家是否有这种印象?比如数学,理科,如果自己认为“学这个有什么用!”,那么这个科目成绩就会很差。

“我是学文科的”,“这不是我的专业”等等这些借口也属于此类情况。我是学文科的,怎么会理解这些技术性的问题?这不是我的专业,不知道也是理所应当的。如果在潜意识里这样想,到什么时候也不会增加“知道”。如果出现无论如何也“记不住”的情况,可能检查一下是否存在这样的问题比较好。

我的建议是找个同伴

大道理讲了这么多,其实我自己也经常遇到无论如何也记不住的情况。这时,我的做法是不单独强行去学,而是找个“擅长的同伴一起学习”。人类可独自完成的事情毕竟是有限的。对于自己无法做到的部分,态度诚恳地请求帮助并不是什么丢人的事情。不仅如此,在自己擅长的领域还会得到更好的回报。

如果“知道”不断增加,工作效率也会飞跃性地提高。也许这是理所当然的事情,但实际上有许多人未曾考虑过这些问题,一直埋头于日常工作(终于搞定了,去喝杯茶吧…)。按这种感觉年复一年,终有一日会变成“一事无成的熟练工”。“知道储蓄”没有捷径,一步一个脚印,扎扎实实地去学习才是王道。日常的积累将会成为你的宝贵财富。请大家务必尝试一下。

TEXT BY
矢岛 芳昭
38坊如何开户?推进部 SE课 高级专家

[专业领域]
各种低频EMC标准
高次谐波,闪变检测技术
模拟电路设计(高精度检测)
应用软件开发(C#,VB.net,Excel VBA)

[主要产品开发业绩]
高次谐波/闪变分析仪 KHA系列
精密DC电源 KDS6-0.2TR,标准信号发生器 KSG4310

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