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你的视线在哪里

你是在为谁而工作?

大家好,我是在38坊如何开户?开发部负责定制产品设计的加加见。我想在这个专栏中谈一下环境(工作)如何改变我的认识(视线)的问题。

我负责目录产品生产的时候

刚入职的时候,我在工厂上班,从事被称为目录产品(标准品)的产品生产。按照工单规定的程序组装指定的零部件,并按照确认运行情况,进行调整试验的流程制作产品。
我是高中毕业,了解的电气知识有限,但并没有特别的疑问,集中精力默默从事交给自己的工作。那时我还年轻(当然现在也不老・・・),很快就适应了当时的工作环境。

当时我所关注的重点全部在公司内部。更直白一点来说就是上级领导和前辈。想的都是上级领导和前辈如何评价(自己的)工作的好坏?如何顺利地完成公司内部的工作?因此,在发生某个问题的时候,首先想到的不是会对使用产品的人(客户)造成怎样的影响?而是“不这样处理,挨领导骂(=在公司内部出现问题)就惨了”,看待事物的角度存在偏差。

现在回想起来,觉得自己当时的格局太小了。感觉一直都是在看着自己的脚尖走路。只看到自己的鞋子前面一点,只要路上没有石子,没有坑就好。也许是当时太年轻(当然现在也不老・・・),或者是太熟悉当时的工作环境了,总是对当时的那种想法没有感觉到任何疑问。即使是对自己生产的产品也是一知半解,几乎不知道这种产品实际是干什么用的。

令人费解的收音机广告

前些天进入一家店里,无意中听到了收音机广播。那是一则教外国人学日语的日语培训班的广告。具体内容已经记不清了,但当时突然产生了这样一个疑问。听到这个广播,(客户)外国人真能听懂吗?我去国外的时候,别人用英语跟我说话,我基本上都听不懂。

而这是一则日语的收音机广播。想学日语(不懂日语)的外国人应该听不懂这个广播吧?那么,只能说这则广告没有任何的意义。想要表达的内容无法传播到受众的耳朵里,这广告太令人费解了・・・。这时候,我突然想到:“这不就是在工厂上班的时候的自己吗”。

完全专注于自己眼前的工作(制造)。但是,更远一点的事情(客户使用)则几乎不怎么关注,只要自己目光所及的范围内没有问题(只要看不见)就好。站在外行人的角度,我觉得这个收音机广告本身(作品)做得很好。但站在对方(外国人)的角度来看,他们使用的语言应该不是日语,而且,感觉使用收音机之外的媒体可能更好。我不知道是因为什么原因,导致这个收音机广告与最初的目的出现了偏差,但我想象也许他们的目的纯粹是为了做广告(作品)而做广告。

也就是说,只要把视线稍微抬高一点(发挥一点关于目标受众的想象力),就会得出完全不同的结果。

那么,现在的我又是怎么做的呢?

现在,我有时候会参与定制产品的工作,由于听取产品交货说明等原因,会拜访实际使用产品的客户,直接听取客户意见的机会很多。这是从事产品设计和制造的工作,是可以站在更加贴近客户的立场生产产品的环境。我在日常工作中切身感受到,了解产品被什么人使用,产品用于什么用途对提高工作热情是有帮助的。

能够亲眼看到客户正在使用自己负责的产品的情形,这是一种非常美好的体验。现在能够这样想,我的视线应该比以前高一点了吧。不过,如果视线的高度超过了自己力所能及的范围,就会变成所谓“眼高手低”的人,这一点也需要注意。什么事情都要适可而止。

话虽如此,其实我自己还有很多不成熟的地方,很多事情我自己也做不来。每天都会遇到各种各样的问题。但是,即使是这种情况下,我也相信,只要自己的视线不会过低,知道究竟是为谁而工作,在回归“本源论”的同时对待工作,就必然会取得良好的结果。

最后是我的声明。我写这篇文章的目的并不是要说“所以工厂不行”。在工厂这样工作分工非常细的职场(环境),不容易看到下一个工序(最后是客户)的情况,这是我的经验之谈。因此,我想说的是,即使是工厂,如果能够了解下一个工序(最后是客户)的情况,应该会干得更好。请大家不要误解我要表达的意思。

TEXT BY
加加见 隆太郎
FKF生产部 特机课

[主要产品开发业绩]
定制电源系统,定制电子负载系统,电源瞬断装置,直流稳定电源 PAT-T高压系列

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